عندما تكون لدينا خبرة و لو قليلة بالمعلوماتية غالبا ما يلجئ إلينا الأهل و الأصدقاء طلبا للمساعدة في حل المشاكل التي تواجههم مع تطبيقاتهم المعلوماتية أو مع أجهزتهم و إذا كنا بعيدين جغرافيا كيف نتمكن من التحكم بجهازهم عن بعد دون أن ننفق ساعات طويلة على الهاتف للشرح و الوصف دون النجاح في تقديم الدعم الفني المطلوب . فكيف يمكن حل هذه المشكلة ؟
ربما الحل يكمن في إمكانية التحكم بجهاز الكمبيوتر الأخر عن بعد عبر شبكة الانترنت. ستقولون حتما كيف يمكن أن نقوم بذلك فهذا أمر يتطلب خبرة عالية و بالتالي فإن التطبيقات المتوفرة في أنظمة التشغيل للتحكم عن بعد معقدة و البرامج المعلوماتية المتخصصة مرتفعة الثمن .
هذا صحيح لكننا بتنا نجد على الشبكة برامج معلوماتية مجانية تسمح بإدارة جهاز كمبيوتر بعيد عن طريق شبكة الانترنت.
تتوفر عدة برامج مجانية ، اخترت التعريف ببرنامج TeamViewer من تطوير شركة Teamviewer الألمانية . نجده بنسختين ، نسخة كاملة للتثبيت و يتناسب البرنامج و نظام التشغيل ويندوز ™ و نظام التشغيل Mac OS X من آبل.
فبعد تحميل و تثبيت النسخة الكاملة على الجهاز الأول نطلب من مستخدم الطرف الآخر أن يحمل نسخة مبسطة هي TeamViewer Quicksupport التي لا تحتاج إلى تثبيت بل تفعل مباشرة ، كما يمكن للطرف الآخر أن يثبت النسخة الكاملة إذا شاء .
عند تفعيل برنامج TeamViewer نحدد أنه للاستخدام الخاص و هو لا يحتاج إلى ضبط أي إختيار إذ يتميز بقدرته على تجاوز الجدار الناري و البروكسي بدون تعقيد و عند تفعيل البرنامج تظهر على سطح مكتبنا واجهة استخدام تعلمنا بأن الجهاز البعيد على وشك التشبيك مع جهازنا و تظهر على شاشتنا نافذتان : نافذة جهاز الطرف الثاني البعيد و نافذة لجهازنا تطلب ادخال رقم التعريف ID و هو رقم يعطى مرة واحدة للمستخدم مؤلف من تسعة أحرف ، و من ثم يطلب كلمة المرور و بعد ذلك علينا ملئ رقم التعريف ID بجهاز الكمبيوتر البعيد. بالإضافة إلى كلمة المرور يكون مستخدم الكمبيوتر البعيد قد أرسلها لنا عبر البريد الالكتروني أو الهاتف. فيتم الاتصال بين الجهازين و قبل البدء يمكن ضبط بعض الاختيارات تساعد في عملية التحكم بالجهاز البعيد بحيث يمكننا التحكم الشامل بالجهاز البعيد فنفتح الايقونات و نراجع القوائم و نفعل البرامج و بالتالي التعامل بشكل كامل مع الجهاز البعيد و كأنه جهازنا.
و يمكن من خلال برنامج TeamViewer تغيير حالة الاستخدام بحيث نعطي القدرة للمستخدم البعيد على التحكم بجهازنا و يمكننا أيضا منعه من ذلك بالإضافة إلى إمكانات متعددة في التعامل و التواصل بين الجهازين.
برنامج TeamViewer مجاني للاستخدام الخاص للتحكم عن بعد عبر شبكة الانترنت يتيح للمستخدمين الربط بين جهازين للدعم الفني من جهة و من جهة ثانية يمكن استخدامه للعمل الجماعي مع فريق عمل في مكانين مختلفين.
هذا و يتميز أيضا برنامج TeamViewer بنسبة الأمان العالية و بقدرته على شيفرة المعلومات بحيث لا يتمكن الخادم بين الجهازين من قراءة المعلومات المتبادلة.
و يمكن تثبيت النسخة الكاملة في الجهازين لإنشاء شبكة Virtual Private Network شبكة خاصة وهمية.
لمزيد من المعلومات يمكنكم زيارة موقع البرنامج على العنوان التالي: